Como pequenas marcas constroem relação duradoura com clientes
Atendimento que resolve, comunicação com consentimento e constância valem mais do que campanhas pontuais.
Marcas pequenas raramente vencem pelo volume de mídia. O que sustenta o crescimento costuma ser a recompra, e a recompra depende de confiança.
Consentimento antes de tudo
Mensagens enviadas para quem pediu para recebê-las têm mais atenção e geram menos rejeição. Respeitar a escolha do cliente é também uma estratégia.
Constância na comunicação, prazos cumpridos e um canal de atendimento que resolve de fato completam a base da relação.
