Feedback no trabalho: como conduzir conversas difíceis
Fatos observáveis, impacto concreto e um próximo passo combinado tornam a conversa útil para os dois lados.
Conversas de feedback costumam ser adiadas porque parecem arriscadas. Uma estrutura simples reduz a tensão e melhora o resultado.
Comece pelo fato observado, sem julgamento. Explique o impacto que ele teve no trabalho e termine combinando um próximo passo claro.
Feedback bom é específico, próximo do acontecimento e voltado para o que vem depois.
Ouvir a outra parte é tão importante quanto falar. Muitas vezes o contexto muda a leitura do que aconteceu.
